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8种绝对成交的销售话术和技巧
     
发布时间:2018.07.06 新闻来源:驻马店市难得香食品调料有限公司|驻马店调料公司|难得香食品调料
 


顾客:能廉价一点吗

通常顾客看到啥都会问:“这个多少钱?”“1888。”“廉价点吧!”许多顾客连商品都没看完,仅仅看了个大约。顾客没喜爱上之前,你谈报价必定要吃亏。

剖析:

  首要咱们不能说:“不能!”剧烈的回绝会让顾客对你恶感。当遇到这种疑问的时分,咱们要把顾客的疑问绕开,不要直接答复,由于只需一进入报价商洽咱们都会比照被逼。此刻钱在顾客手里,而咱们的优势是商品,因而咱们要让顾客充沛了解商品。

  任何顾客来买东西都会讲价的,咱们应先绕开报价,让商品招引住他,而不要过多的在报价上羁绊。只需东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太自豪。


应对:

  1、周期分化法

  “小姐,这套商品卖720元,能够用一年,一天才花四元钱,很实惠了!”

  “小姐,一个这么优惠的套餐加起来才380元,能够一次性满足你悉数的需要,物有所值啊!”

 

  2、用“多”替代“少”

  当顾客恳求报价廉价的时分,不少导购会这么说“你少买件衣服就过来了。”正本这是差错的,少买件衣服会让顾客觉得亏了些啥,心境较为苦楚。精确的说法应当是“就当您多买几件衣服”,防止了苦楚,搬运成了高兴。

2顾客:我知道你们老板,廉价一点吧。

剖析:

  正本顾客说知道老板,她就真的知道吗?99%的人不知道,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。所以对待不知道或许说知道老板的人,不要当面戳穿,而是把体面给她,但绝不降价。


 应对

  咱们能够这么说:“能招待咱们老板的兄弟,我很侥幸”,供认她是老板的兄弟,而且感到侥幸,下面开端转机:“仅仅,如此生意状况通常,您来咱们店里买东西这件事,我必定通知咱们老板,让咱们老板对您标明谢谢!”就能够了。


3顾客:老顾客也没有优惠吗?
剖析:

  20%的老顾客发明80%效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时分,咱们不能直接回绝。有些导购会说“您是老顾客更应当知道这儿不能优惠!”这么就把老顾客给冲击了,老顾客就会想:“我来这么屡次了,莫非我不知道不能优惠吗?”直接冲击顾客对店面的好感。


 应对:

  首要要把体面给老顾客,让老顾客感触到你的诚心,能够这么说:“谢谢您一贯以来对我这么照料,能健壮您这么的兄弟我感到很高兴,仅仅我的确没这么大的权力,要不您下次来有赠品的话,我恳求一下,给您多留一个”就能够了。


4顾客:你们家的品牌几年了?怎样没听过?
剖析:

  榜首个疑问,咱们能够直接答复她,但第二个疑问咱们怎样答复都不对,由于只需你答复了第二个疑问,顾客会一贯问下去,问到他满足中止,所以遇到第二个疑问咱们要引导她。


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 应对:

  先反诘顾客“您啥时分留神到咱们品牌的?”没传闻的顾客大多会答复“今日刚留神到。”导购即可讲一句“那太好了,恰好了解一下。”直接将疑问带曩昔,不在这个疑问上过多羁绊。


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5顾客:我再看看吧


 应对:

  依照四个方面找出商品的优势,这四个方面别离是:

1、咱们有,他人没有的东西;
2、咱们能做,他人不情愿做的作业;
3、咱们做的比他人十分好的东西/作业;
4、咱们的附加值。


6顾客:你们质量会不会有疑问
剖析:

 一些导购面对这个疑问会直接答“咱们质量不会有疑问的,咱们是大品牌,全国有许多美容店都会有……”可是顾客问出第二句话的时分:“假定有疑问怎样办?”不少导购就接不下去了。


 应对:

  导购能够先问顾客:“小姐,您早年是不是有买过质量不是极好的商品啊?”顾客通常会说:“有。”导购则可诘问一句:“是啥商品啊?”顾客通常就会开端诉苦了:“我早年买过XX商品,怎样怎样,气死我了。”

  当顾客答复没有的时分,导购又该怎样办?这时,应当先夸顾客,然后说自个的作业:“小姐,您真是太走运了,你没有,我有遇到过这么的状况啊。怎样怎样,气死我了。”说的时分必定要带上豪情,这么才会传染到顾客。

  终究再说:“所以我如今很重视产质量量疑问,由于我不卖东西的时分也是花费者,所以我对产质量量恳求也极好,我才会在这个厂家做出售,不到其它厂家做出售,即是由于这儿的质量好。”


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7顾客:与兄弟议论“你觉得怎样”
顾客跟兄弟一同来买东西,顾客看完东西感触不错,所以回头问他的兄弟:“你觉得怎样?”这时分,假定兄弟说能够,顾客二话不说,当即买下;假定兄弟说欠好,顾客必定不会买,掉头就走。

剖析:

 遇到这种疑问,一些导购会直接向顾客的兄弟推销商品,把留神力放在顾客兄弟身上,也有的导购会夸奖顾客兄弟的美貌与气质,进而让她认同商品。

 应对:

  正本这个时分夸奖顾客的兄弟是精确的,但不夸美貌与气质,而应这么说“小姐,您好有眼光,您看一下。”大多顾客的兄弟为了证实自个有眼光,也会容许的,尽管或许不说话,但很少说出坏话来,由于这么就阐明她没眼光了。

  但有时分顾客的兄弟也会说:“我没眼光。”这时导购就能够顺水推舟:“您没眼光怎样会找到这么好的兄弟呢?”以半开打趣的口气让顾客及其兄弟都倍受称誉。


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8顾客:我不要你们的赠品了,把赠品折算成钱,给我廉价点吧。
剖析:

 一些导购或许会说“真的很抱愧,我没有这个权力。”“公司规矩不能这么做。”公司规矩,这四个字必定不要说,由于给顾客的回绝感触太直接了。


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 应对:

  把赠品变成正品,让顾客喜爱上赠品。能够这么说:“姐,这些赠品是咱们公司在商品报价之上,额定回馈给顾客的,也是对您支撑咱们公司的谢谢,仅仅我要说的是:……(介绍赠品的长处、长处),让客户知道到赠品的价值,感触赠品物超所值。

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